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收起“企业脸”,5招打造亲切品牌

Take "enterprise face", 5 strokes to create a kind of brand


要想品牌在用户心里扎根,你需要的是人性化的品牌和真实的个性。本文提出的5种方法可以帮你做到这一点:


1.写心里话,避免营销痕迹太重。

别乱用描述性的词汇,例如“权威”、“成熟”。这种定位很难令人亲近。最好还是写心里话,免得用户说你“装”。反之,营销的意味越重,越容易让用户心生警惕。如果你相信自己的直觉,自然地把握时机,效果会更好。


2.把行话撇开,加几个笑话。

别乱丢行话和流行词汇。受众会觉得你的宣传缺乏份量,更像是憋着腔调的企业发言人。简单直接就好,这样用户才会觉得你是个活生生的人。也可以抛出几个笑话,因为幽默有助于解除戒备,让对面的人觉得你没那么死板。


3.展现你的团队。

支撑品牌的是背后杰出的员工,那干嘛不把这些人展现给用户看呢?挂个页面介绍他们,让用户了解品牌背后的人。使用他们的真实照片和视频,鼓励他们在社交媒体上中表现作为公司员工的个性,允许他们发布适合的内容,他们影响的客户越多,你的企业就越有人性化色彩。


4.在社交媒体上跟具体的人互动。

别把社交媒体当作单向的传声筒,要有针对性地与一个一个的人互动。主动参与用户正在进行的对话。这能向用户证明你积极地查看他们的反馈,实时地听取他们的意见。后一种做法能更有效地建立信任和塑造真实的品牌个性。


5.在适当的时候低头认错。

出事之后别怕认错,诚心道歉博同情,承认你犯了每个地球人都有可能犯的错误——因为我们并不完美。


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